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电话营销的几个重要过程

发表时间: 2020-12-22 10:45:58

作者: 九鹿林

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电话营销人员和客户使用呼叫系统工作时,他们之间的沟通过程是怎样的?

1)首先,***步是明确打电话的目的,告诉顾客他们在做什么,让顾客有选择是否继续接电话的自由。

2)闲聊。如果顾客此时不挂断电话,你可以通过简单的闲聊逐步介绍电话的话题:例如:"你现在接电话方便吗?最近生意怎么样?"等等。

3)直奔主题:这一步需要为他们自己的卖点和自己的产品特性做好准备,例如:"我们的产品现在有哪些活动,如果您处理的是您将比其他时间得到的优惠,等等,您的企业目前的规模更适合这一方案(间接地削弱了对方的工业实力,使客户感到他们在VIP级别)。

4)为客户提供尽可能多的空间和时间来表达自己,要求客户以学习的态度熟悉商业知识,给客户一个机会来推销自己的企业,使他们有成就感。

5)强制法案:这是每个销售最终都必须遵循的过程,不管是单一概率还是非单一概率,都必须强制执行。

6)无论成功与否,***礼貌地向顾客道别,留下良好的印象。


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