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外呼系统能否提高接通率

发表时间: 2021-03-18 17:20:32

作者: 九鹿林

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无论是拨打外呼电话、通知回访、会议邀请、电话催收,外呼系统接入率的高低都直接关系到企业的效果。根据客户实践中的具体业务情况,我们总结出以下几点,希望能帮助企业提高外部呼叫接通率。

1.鉴于有必要有针对性地观察外呼名单的来源企业,由一个席位负责外部呼叫渠道,比较各频道的数据质量,评估信道,并与渠道方建立有效的沟通,加强渠道管理,提高外部呼叫列表的质量。

2.企业应加强对外部呼叫列表连接时间是否定期的分析,调整外部呼叫时间周期,并注重在访问率较高的时间段内执行外部呼叫任务。

3.观察每个座位的外部呼叫接入率。如果一个座席的访问率长期偏低,首先要考虑名单的质量是否差,其次,我们需要了解座位的外部呼叫技术是否标准化,是否需要优化和改进,并加强内部培训和沟通,以提高外部呼叫座位的整体业务能力。

根据实际情况,不断优化外呼技术,提高外部呼叫的质量,使外部呼叫给企业带来更多的价值。


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