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电销呼叫系统有什么功能?

发表时间: 2021-04-14 09:57:42

作者: 九鹿林

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1.电话交换功能

电销呼叫系统软件提供了丰富的话务交换功能,包括欢迎字定制、自动总机、多机铃声、直拨分机、分机拨号分机、外线分拨、外部呼叫、电话抢占、电话转接、强制插销、繁忙转接或等待、呼叫手机、三方通话、秘书功能、语音留言等功能。

用户可以定制呼叫应答IVR导航。通常情况下,语音广播提示按钮,按0分机,分机无法留言。其中,VIP客户可以直接跨过导航台,直接连接到家庭座位分机,提高服务响应速度。对于需要计划回访或预约与他们联系的客户,可以添加任务提醒,并帮助他们及时与他们联系。

2.客户管理

电销呼叫系统的客户管理接口采用弹屏模式,来电和外部呼叫都可以弹出客户管理界面,该界面显示客户姓名、IP地址、电话号码、地区来源、客户类型、跟踪记录、通话记录记录和预定回访日期。客户支持按座席、区域、归档时间和统计方法类型、系统客户价值分析。


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